此类试题可以考查应试者各方面的能力和个性品质,包括人际关系处理的意识与技巧、应变能力、计划组织与协调能力、决策能力、情绪稳定性等。通常其他题型不能考查的测评要素,可以考虑用这种题型来考查。

知识性问题的专业性很强,在有特殊要求的专业性岗位(银监会)常考知识性问题。在一般情况下,专业性很强的知识性问题考查并不多。

最后,我会将本次事件当作警钟,在日后的工作中时刻提醒自己要践行“求真务实”的工作作风,把工作落到实处。理性对待群众的每项建议,正视工作中存在的问题并及时更正。我相信通过以上努力,最终会获得群众的认可。

(23)你认为什么是最理想的工作?为什么?

总而言之,在众多问题同时出现的时候,要根据事情的轻重缓急解决。先解决重要的、时间紧迫的事情,再解决相对来说时间不紧迫的事情。

  在河南公务员[微博]面试中,情境性问题是创设一种假设性的情境,考查应试者将会怎么做。此类试题的基本假设是一个人说他会做什么,与他在类似的情境中将会做什么是有联系的。中公教育[微博]专家指出,情境性问题的优点是情境可以根据职位要求来任意创设。另外,情境性问题对所有的应试者都比较公平,都需要应试者处理自己以往没有经历过的同一个情境问题。

这类问题一般涉及完成岗位职责所要求的技术性或具体的知识,也可能考查更复杂的知识。此类试题可以考查应试者的专业素养和专业知识。

其次,我会联系制作调查问卷的负责人,询问当初制作调查问卷时只设置“满意”和“非常满意”两种选项的原因,并对其进行教育,无论出于何种原因,我们这样做都是不对的。群众的意见是我们单位提高工作水平的不竭动力,我们应该本着有则改之无则加勉的态度,广开言路,不断完善提供咨询和意见反馈等服务,拓宽群众发表意见的渠道。

用于简单的互致问候之后,自然过渡,导入正题。通过考生简明扼要地介绍自己的情况,让考官获得对应试者的初步印象。

2.活动开展步骤必须紧密。很多情况下,一个活动都是先计划,再实施,后总结的三部曲。很多考生在作答的时候顺序混乱,这样的话则直接体现出考生没有这方面的能力。

  最后,将群众送走后,等领导回来,向领导反映今天的工作,并听取领导下一步的工作安排,在以后的工作中,还要不断加强学习,提高自己的业务能力。

【例题一】政府推行信息公开,有人对此种信息公开方式很赞同,但也有人认为公开的信息不全面、不到位。对此,你怎么看?

再次,安排心理专家对受困群众进行心理疏导,安抚群众情绪,引导受困群众积极配合救援。安排有经验的、身体素质过硬的消防官兵,按照救援方案,对受困群众进行营救。在营救的过程中,安排医护人员随时待命,并为获救的群众检查身体,一旦发现有受伤的人,立即送往医院救治,尽最大努力保证群众的人身安全。

(27)如果你单位要招收几名工作人员,领导安排你负责这项工作,你将怎样组织?

2.监测预警。(预备,分级响应)

  【例题精讲】

二、意愿性问题

考场压力类问题主要是指以考试为背景,设计一些压力情境,通过压力的测试,来综合考查考生的面试心态、应变能力、品德修养等素质。这种题型的难度较大,涉及的问题往往直指考生个性化甚至敏感性的问题。

(29)如果让你带领3个人去慰问下岗职工,你将怎样策划?

1.工作开展要具有真实性。因为是在虚拟状态下,也因为很多考生并没有真正的这方面经验,所以在解决问题的时候往往会异想天开。离开了真实性,这样的题目就没有考查的意义。所以在解决一个问题、组织一个活动的时候,一定要具有真实性、可行性。

  其次,安排好送文件的事后,我会尽快回到群众所在的休息室,进一步向他了解情况,并根据这名群众反映的情况,认真地作好记录,并感谢他对我们工作的支持,能积极主动反映问题,向他承诺我们会尽快处理这件事情,到时候一定给他一个满意的答复。

情境性问题是创设一种假设性的情境,考查应试者将会怎么做。此类试题的基本假设是一个人说他会做什么,与他在类似的情境中将会做什么是有联系的。情境性问题的优点是情境可以根据职位要求来任意创设。另外,情境性问题对所有的应试者都比较公平,都需要应试者处理自己以往没有经历过的同一个情境问题。

一般突发类题目,以日常生活和工作中的突发事件为背景命题,考查考生对生活及工作基本常识的认识以及解决实际问题的能力。

(25)你的主要缺点是什么?

二、工作协调类

  你刚入职不久,某天单位有一个重要的会议要开,领导安排你今天值班,突然接到领导电话,说有一个文件忘带了,放在了单位的办公室桌上,要你马上送过去,这时,又有一位群众来反映问题,你怎么办?

情境性问题是公务员考试中的常见题型,它通过假设情境,引导考生入情入境,能够较为客观、真实地测查出考生的相关能力要素,如人际关系处理的意识与技巧、应变能力、计划组织与协调能力等。

例如,你今天的回答有点模式化,有点应付考官的嫌疑,你作何解释?

(10)你对党政机关“清水衙门不清”的说法怎么看?

在当前这个知识经济新时代,沟通协调能力已经成为人才竞争的重要素质之一。工作协调是一门相当深奥的学问、一套独特可行的艺术,它涉及到工作与生活的各个层面,由于这类问题具有较强的针对性、复杂性和开放性,每个应试者都有话说,但又很难说得好,故具有较高的区分度。

  【总结】

行为性问题关注的是应试者过去的行为,所问的是应试者实际上做了什么、怎么做的、有什么结果,而不是他们知道什么,或者他们将会做什么。行为性问题的基本假设是:在类似的情景下,一个人过去的行为表现是预测未来表现的一个良好根据。

在我看来,对于我们刚毕业的大学生来说,在人生阅历和工作经验上还存在一定不足,因此过多地从书本中汲取了知识,但是运用起来可能不够灵活,但是我也在进一步体会处理事情的原则、方法等。

(45)你所做的工作中,哪项工作是最出色的?请谈谈你做这项工作的体会。

其次:在自己的能力范围内尽可能解决,如果不能,可求助同事或上报领导。

  【答案解析】

【例题二】谈谈你的优点和缺点。

对于此题,我们可以采用上述的答题思路来回答。具体可以这样答:

三、第三类

1.心态冷静、从容。所谓应变能力首先看的就是考生是不是遇事不慌。

  虽然刚入职不久,对一些工作业务还不太熟练,但是面对工作中一些事情撞车的情况,我们应该调整好心态积极面对,让每一项工作都能顺利完成。

【例题】迄今为止,你做过的最失败的事情是什么?

今天在面试中我回答每个问题之前都是做了充分思考的,力争展现自己最真实的一面。我的回答之所以听起来有点模式化,我想可能有这几方面的原因:

(50)你想一生从事的事业是什么?

6.总结提高。(原因、奖惩、经验)

  这就要求考生做到以下四点:一是思维的敏捷性和情绪的稳定性;二是对突发事件的整体驾驭能力;三是对工作分轻重缓急,把握重点,按照一定顺序处置的协调能力;四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。中公教育专家提醒大家注意,在作答情境题的时候,一方面要条理清晰,层次分明,按照所报考单位的日常工作流程来处理,合乎规程;另一方面,要分清轻重缓急,合理调配人财物地时,抓住主要矛盾,妥善解决。

据中公教育[微博]总结,在当前的结构化面试实践中,最常考的有六种面试题型:背景性问题、智能性问题、意愿性问题、情境性问题、行为性问题、知识性问题。这六大题型从不同的维度对考生进行测查:背景性问题以了解考生过往的背景信息为主,意愿性问题和智能性问题通过考生“怎么看问题”来了解考生的价值观、智力等,情境性问题和行为性问题则分别从未来和过去的角度测查考生为人处事的方式,而知识性问题则是对考生专业技能和素养的考查。

应变能力在面试中起着非常重要的作用。在历年国家公务员[微博]面试中,由于对公务员实际工作能力的重视,主要考查应变能力的情境性问题一直占有一定的比例,是每年的必考题型。因此,对应变能力的了解与把握,将直接影响到考生的面试结果,是考生是否能够成功实现从“公”梦想的重要因素之一,考生一定要有所重视。下面中公教育[微博]专家将带大家了解一下应变能力这一测评要素以及它的相关题型。

四、第四类

五、情景致辞讲话

  首先,领导安排了工作要我去送文件,恰巧这时群众来反映问题,我会先向群众了解反映的什么问题,如果这个问题比较复杂,我先把群众带到休息室,为群众倒上一杯水,利用倒水的时间,去领导办公室,把领导所需要的文件取出来,找周围一起值班的同事,帮忙把文件送过去。

【例题一】海事局准备在中小学[微博]通过考生简明扼要地介绍自己的情况,情境性问题对所有的应试者都比较公平。生中开展“海巡艇开放日”活动,组织中小学生登船参观海事巡逻船,让中小学生了解我们的工作。单位让你去组织这次活动,你怎么组织?

应变能力要求公务员做到以下四点:一是思维的敏捷性和情绪的稳定性;二是对突发事件的整体驾驭能力;三是对工作事物分轻重缓急,把握重点,按照一定顺序处置的协调能力;四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

考查是否工作责任心强、有进取意识,是否情绪稳定、办事稳重。

2.能够运用巧妙的方法,快速有效地解决棘手问题。最好是能变两难为两利。对于棘手问题,考生要积极面对,采取有效措施解决。而采取什么样的有效方式就是考查考生素质的地方。

  【中公分析】

针对此类问题,考生需要通过讲述过往的真实经历,来展现自己对于以往工作和生活中问题的处理方式和原则,使考官对应试者产生基本的能力认知,从而判断其是否具有胜任岗位的基本能力和素养。

第一,迅速赶往现场,强制隔离使用器械相互对抗或者以暴力行为参与冲突的当事人,妥善解决现场纠纷和争端,控制事态发展;第二,及时了解事情的态势,听取民众的意见,采用缓和的方式表达政府立场,争取得到民众的谅解,并做好相应的解释说明工作,及时疏散群众;第三,必要时,要采用法律、行政法规和国务院规定的其他必要措施,如设立警戒线、集中控制闹事群众等;第四,严重危害社会治安秩序的事件发生时,公安机关应当立即依法出动警力,根据现场情况依法采取相应的强制性措施,尽快使社会秩序恢复正常。

(30)如果让你带领本单位20名离退休干部到外地旅游,你怎样组织?

3.工作中必须具有真实内容。一个活动或者方案,很多考生只是按先做什么,后做什么,该做什么,不该做什么这样的逻辑思维。但是,所谓的工作肯定会涉及到具体内容,若考生能在这样的题型中,加入有血有肉的真实内容,就能将此类题型答得更加完善。

  本题有好几件事情撞车了,我们作为一名新人要尽快处理好每一件事情。答题时要坚持人民群众利益最大、效率最大化原则。利用主题分析法能找到领导和群众两个主题,按照以上原则进行排序,结果就是先处理群众问题的时候,根据具体情况,插空去处理领导交办的事情,有必要的话一定要记住,不可能只有你一个人在单位,所以我们还可以求助外力,一起解决这些事情。

意愿性问题一般测查应试者在职业选择方面的考虑,内容会涉及应试者的价值取向、求职动机、职业兴趣等多个方面的特征。意愿性问题主要用于考查应试者的求职动机与拟任职位匹配性。

2.对于社会安全事件应急处置措施

(18)作为一个应试者,面试时往往会竭力向考官展示自己的才能和长处,而尽可能掩饰自己的缺点和不足,你对此是怎么看的?你现在又是一种什么心态呢?

3.科学应对。(反应、镇定、边自救边汇报;启动预案、控制事态;救伤病、转移群众、安抚家属)

一、背景性问题

中共中央组织部2009年9月8日颁布的《党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲》将应变能力界定为:面对变化的情况和突发事件,迅速作出反应,采取适当方法和措施予以妥善解决的能力。

(3)请谈谈你的家庭情况。

安排一个即兴发言,让考生就一个具体问题发表意见。这是考查语言表达能力的一种方式。另外,还可以安排考生进行一段演说,比如某年企业亏损,在年终总结大会上面向员工发表一段激励性演说。还可以假设公司某主要职员想调离此地,他的离职将对公司的经营造成很大的损失,考生必须对他进行说服劝阻。

【例题三】由你主持一个会议,而且领导还要在会上发表重要讲话,但你得知去接领导的车在半路出故障了,此时你该怎么办?

例如,你单位进行了一次社会调查,但是调查问卷的选项中只有“满意”和“非常满意”两种,引起群众不满,媒体也因此来你单位了解情况,领导让你处理此事,请问你怎么办?

(41)对领导和同事的缺点错误,你敢不敢批评?你是如何批评的?效果好吗?请举例说明。

第三:从这个事情中吸取经验,拓展自己的业务能力和知识范围。

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